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公司简介
 

  泰安市泰山城区热力有限公司成立于2003年10月,为国有独资企业,隶属于市公用事业管理局,主要经营泰城集中供热业务。承担着东开发区泰明路,西到旅游经济开发区和高铁新区广大区域的供热任务。初步形成了以泰山城建热电公司、鲁邦大河热电公司为主要热源,以区域调峰锅炉为辅助热源,供热运行调度中心统一调度管理的城区集中供热格局,为改善泰城环境质量和提高居民生活质量发挥了重要作用。

  近年来,在市委、市政府的领导下,按照市住建局、公用事业管理局的统一部署,深入学习贯彻党的十八大精神,以科学发展观为指导,坚持以“诚信服务、温暖万家”为服务宗旨,以“温馨加超值”为服务理念,不断提升供热服务水平,提高供热服务质量,各项工作取得快速发展。先后被授予供热规范化管理优秀企业、省首批诚信企业、省安全生产先进单位、省供热计量改革与既有建筑节能改造突出贡献单位、省供热行业先进集体、市级文明单位、市AAA级劳动关系和谐企业等荣誉称号。便民服务中心被全国总工会授“工人先锋号”、客户服务中心荣获全市“巾帼文明岗”称号。

  为做好供热服务,实行辖区管理管理机制,设立18个供热辖区,提升供热服务管理水平;建立客户投诉受理系统,设立服务热线(温暖热线),供暖期间24小时开通,实现了业务咨询、投诉受理、报修抢险等自动流程服务;引进客户服务系统和热网监控及全网平衡系统,建立高科技含量的供热调度中心,对热源统一调度管理,强化供热管网全网平衡;加快供热管网改造,完成了老城区“汽改水”改造任务,降低了供热能耗。今后,公司将继续以强化内部管理,增强服务意识,落实服务承诺为工作重点,“诚信服务,温暖万家”创一流业绩,树一流形象。
 

 

 
 

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